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    先魏則西，后是陳仲偉，一位病人和一位大夫的先后離世，構(gòu)成了中國醫(yī)療領(lǐng)域的荒誕現(xiàn)實。

　　如果，你不了解后一位，也屬正常。不同于魏則西逝世后，舉國震動，全民憤怒。陳仲偉大夫的不幸被害，開始只是在醫(yī)生群體內(nèi)引發(fā)了物傷其類的悲慟。

　　在陳大夫去世一天之后，他的名字出現(xiàn)在了微博熱門話題#嚴(yán)懲暴力傷醫(yī)#中，其中對其被害的描述令人觸目驚心：5月5日，廣東人民醫(yī)院口腔頜面外科剛退休主任陳仲偉被砍30多刀，肇事者行兇后跳樓自殺。多位醫(yī)生證實，肇事者自稱25年前被陳仲偉“弄壞了牙”。5月7日，陳仲偉醫(yī)生傷重不治去世，終年60歲。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的醫(yī)患信息平等假象

　　然而，即使是上了微博熱門話題，也只是有過千萬的閱讀，與“魏則西事件”數(shù)億級別的全民關(guān)注完全不可同日而語。

　　強烈的反差，引發(fā)了醫(yī)生行業(yè)的巨大反彈。“為何全民哀悼魏則西，卻冷漠對外殺醫(yī)？！”醫(yī)療系統(tǒng)紛紛質(zhì)問。甚至有醫(yī)生憤怒宣稱：殺光了陳仲偉，每人都是魏則西！

　　其實，在前幾日全民為“魏則西事件”，憤怒聲討百度、莆田系醫(yī)院的時候，醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)，就已經(jīng)有著廣泛的不安。擔(dān)心這種情緒性的全民憤怒，會引到全體醫(yī)生群體身上。

　　這種擔(dān)憂不無道理。很多網(wǎng)民在為魏則西“主持正義”的時候就已經(jīng)憤怒詛咒：希望這個國家的醫(yī)護人員在午夜夢回的時候能聽到逝者的哭聲。這樣非理性的情緒，讓醫(yī)生們普遍擔(dān)心，“魏則西事件”將可能導(dǎo)致更多的人對醫(yī)鬧流露出贊成的態(tài)度，增加民眾對醫(yī)生群體的不信任。

　　不幸的是，這樣的擔(dān)心很快應(yīng)驗。雖然，殺害陳大夫的兇手有精神病史，但很難說他沒有受到近年來醫(yī)生群體被普遍妖魔化的影響。

　　在醫(yī)生群體看來，這樣的妖魔化，首先因為醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均的逼仄現(xiàn)實下，媒體對此沒有做建設(shè)性批判，卻呼應(yīng)某種“民粹”傾向，將怒火引向了最一線的醫(yī)護人員，導(dǎo)致了醫(yī)鬧、甚至傷醫(yī)、殺醫(yī)不斷發(fā)生的惡果。

　　而“魏則西事件”則告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的信息平等的假象，可能也導(dǎo)致了醫(yī)患之間事實的信息隔閡，加劇了醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

　　觀察魏則西留下的文字就會發(fā)現(xiàn)，長期治療帶來的“久病成醫(yī)”，加上借助百度搜索引擎、微信社交平臺、知乎等知識網(wǎng)站積累的醫(yī)療知識，他甚至可以跟醫(yī)生討論自己的治療方案。

　　看起來，互聯(lián)網(wǎng)真的是極大降低了信息溝通成本，打破了專業(yè)的邊界，連醫(yī)療這個行業(yè)似乎都要被迅速地業(yè)余化。病人借助互聯(lián)網(wǎng)工具，也許可以更快地實現(xiàn)“久病成醫(yī)”。

　　實際上，搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具帶來的知識大爆炸同時，也帶來了專業(yè)知識的日益細分，以及各領(lǐng)域的以鄰為壑。尤其，醫(yī)生這樣的要經(jīng)過最長學(xué)習(xí)見習(xí)時間才有資格上崗的職業(yè)，在普通的病人面前，仍然具有巨大的信息優(yōu)勢。

　　病人依靠網(wǎng)絡(luò)工具獲取的某種信息“自負”甚至可能導(dǎo)致了醫(yī)患之間事實上隔閡的加深。因為當(dāng)病人拿著網(wǎng)上搜集來的信息“咄咄逼人”地跟醫(yī)生討論時，在醫(yī)患緊張環(huán)境下的醫(yī)生，會本能地選擇最保守的醫(yī)療方案，但求無過。其實，日益激烈的醫(yī)患沖突，正在大大降低醫(yī)患之間信息溝通的效果。

　　從另一個方面來說，病榻前面沒有無神論者。當(dāng)一個人真正面臨生死、身心承受巨大病痛折磨的時候，會本能地寄托于各種神秘的力量。于是，各種怪力亂神，有可能借助網(wǎng)絡(luò)工具，最高效地觸達病人。魏則西和家人，就是這樣上當(dāng)受騙的。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富、高效，在醫(yī)療領(lǐng)域“高效”完成了需求和服務(wù)的“錯配”。這種情況下，百度作為作為控制用戶搜索入口的平臺，如果以單純的商業(yè)緯度去匹配搜索需求，顯然會加劇這種錯配。

　　醫(yī)療信息公開障礙重重

　　百度作為商業(yè)公司，以搜索技術(shù)解決用戶問題的同時，必然要尋求商業(yè)化變現(xiàn)，這種變現(xiàn)模式與谷歌大同小異。而且，其百度作為重要的導(dǎo)流工具，除了對服務(wù)提供方進行資質(zhì)審核，其實很難掌控具體服務(wù)的內(nèi)容。因此，導(dǎo)致百度谷歌境遇不同的原因，只在于背后的監(jiān)管環(huán)境的差別。

　　因此，輿論呼吁就醫(yī)療服務(wù)信息進行更嚴(yán)格的監(jiān)管，也是彌合醫(yī)患之間信息隔閡的應(yīng)有之義。但實際上，在技術(shù)上來說，相關(guān)單位對海量服務(wù)信息的監(jiān)管，還要借助百度這樣的平臺，也并不會超出百度多少。

　　除了監(jiān)管，從供給側(cè)角度考慮，立規(guī)定制，要求醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)披露更詳盡的服務(wù)信息，從源頭上改變醫(yī)療服務(wù)信息的生態(tài)質(zhì)量，可能才是更好的方向。

　　實際上，在各個國家，醫(yī)療服務(wù)的信息披露，都是監(jiān)管部門的一個重中之重。在我們國家，2010年8月1日施行的《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》，規(guī)定了必須向社會公布的醫(yī)療服務(wù)信息。然后，由于規(guī)定比較籠統(tǒng)，幾年過去了，病人，尤其重癥病人需要的醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)量、滿意度等信息，卻甚少披露。

　　這種信息披露，其實涉及醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)購買者之間的復(fù)雜博弈。比如，在美國，某些病歷手術(shù)死亡率的及時公布后，可能導(dǎo)致醫(yī)師為了避免對自己的評價下降，而傾向于采取最保守的療法，以及不愿意接受危重病人等負面影響。在中國，尖銳的醫(yī)患矛盾下，醫(yī)療機構(gòu)的信息披露可能更加顧慮重重。

　　可見，這樣的信息披露需要醫(yī)療監(jiān)管機構(gòu)有相應(yīng)的強制政策、醫(yī)生責(zé)任保險制度等一體化的支持系統(tǒng)安排。

　　備受詬病的百度并非無可作為

　　無論有多大的困難，中國地域間醫(yī)療資源分配的巨大差距，都使得這種前置的服務(wù)信息披露顯得尤為急迫。

　　當(dāng)然，除了政府自上而下的推動，通過非營利組織或社會企業(yè)等第三方力量，也可以思考更為巧妙的方法，進行患者教育，減少醫(yī)生和患者之間的信息差，從而更積極地化解醫(yī)患沖突。

　　而備受詬病的百度也并非無可作為。首先，應(yīng)該充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，對醫(yī)療等關(guān)系用戶生命健康的服務(wù)領(lǐng)域，做更好的需求匹配，改變以往單純以價格高低決定的醫(yī)療信息展示邏輯，增加更多的用戶體驗考量。既然百度的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)已經(jīng)廣泛運用于O2O、無人車等領(lǐng)域，用戶自然要求在醫(yī)療等服務(wù)搜索上有更好的體驗。

　　前幾天，在微博上有一項“#魏則西百度推廣事件#你對搜索推廣醫(yī)療廣告的態(tài)度？”的調(diào)查，在超過3萬接受調(diào)查的網(wǎng)友中，有接近六成的人選擇了“可以有，但要做好審查，負好責(zé)任?！笨梢?，多數(shù)民意認為搜索醫(yī)療推廣不能一關(guān)了之，希望百度更好地擔(dān)負起應(yīng)盡的責(zé)任。

　　另外，百度影利用本身的知識平臺，主動增加權(quán)威、專業(yè)醫(yī)療服務(wù)信息的供給。比如，百度百科鎖定了4萬個病種類詞條，聯(lián)合醫(yī)療主管部門和專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，將這些詞條的編輯權(quán)力交給經(jīng)過權(quán)威認證的醫(yī)療專家，由UGC過渡到PGC，顯然是個重要的方向。

　　陳仲偉大夫去世后，一篇《我們將如何死去，作為魏則西或是陳仲偉》的文章，以醫(yī)生的視角直觀描述了醫(yī)患之間的信息隔閡：

　　（魏則西死后）很多人說是某家搜索引擎和某家醫(yī)院害死了他。你很難過。你的知識告訴你說，不是的，這個病到了晚期醫(yī)生真的沒辦法的，國外的醫(yī)生都沒辦法的?？墒悄硞€號稱用知識解決問題的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和自媒體讓你不敢說，……你擔(dān)心，在你忙得什么都不知道，為患者解決令他們面目猙獰的疼痛時，一把菜刀在你背后舉起，而你甚至不知道，舉著刀的人是什么樣子。

　　天堂里沒有病痛，也沒有醫(yī)鬧。有人說，也許大夫和病人終于可以更好的溝通了。但醫(yī)患信息隔閡的矛盾，顯然不應(yīng)該留到另一個世界去解決。